ファンベース

１０月２９日（木）
佐藤尚之『ファンベース』（ちくま新書）読了。

ファンベース　──支持され、愛され、長く売れ続けるために (ちくま新書)

• 作者: 佐藤尚之
• 出版社/メーカー: 筑摩書房
• 発売日: 2018/02/22
• メディア: Kindle版

（株）ツナグ代表で、コミュニケーション・ディレクターの佐藤尚之が、マーケティングにおけるファンベースの重要性について解説する。

「ファンベース」とは、ファンを大切にし、ファンをベースにして、中長期的に売上や価値を上げていく考え方。
近年、企業の短期的・単発的な施策は驚くほど効果がなくなってきているらしい。
一瞬話題になっても、すぐに元に戻る。
「パレートの法則」は別名「２０：８０の法則」「ニハチの法則」とも呼ばれている。
顧客数の上位２０パーセントが、売上の８０パーセントを占めるという意味。
新規の顧客を増やすことより、ファンを喜ばせ、そのファンの口コミでさらにファンを増やすこと。
これが急務だと佐藤氏は語る。
具体的な成功例もたくさん挙げていて、たとえばカゴメの株の９９，５パーセントは個人らしい。
ファンが株主になっているのだ。
これならカゴメは潰れない。
ファンベースの第一歩はファン・ミーティングを開き、ファンの声に耳を傾けよとも佐藤氏は言う。
この手の本はあまり読まないので、非常にタメになった。
お薦めです。

今日は今年４７回目のジョギング。
３，５キロ走って、１，０キロ歩いて、０，５キロ軽く走りました。
３，５キロのタイムは、１９分３３秒。
前回より１２秒短縮して、前々回と同じになりました。
快調だったので、もっと短縮できたかと思ったのに……。
トータルで５キロのはずなのに、スマホの万歩計では６，３キロ。
スマホを信じるべきか、地図を信じるべきか、困っています。